SIKÇA SORULAN SORULAR

1- QNB Invest’te Nasıl Hesap Açabilirim?

QNB Bank nezdinde bir hesabınız varsa; QNB Invest yatırım hesap açılış işlemlerinizi aşağıdaki adımları uygulayarak kolay, hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet şubesi üzerinden;
1. Kullanıcı bilgileriniz ile QNB Bank’a giriş yapınız.
2. Yatırım menüsünün içerisinde her alan Hisse Senedi bölümünden Hisse Senedi Alış seçiniz.
3. QNB Bank hesabınızın eşleştirilmesinin ardından sayfamız sizleri otomatik olarak yönlendirecektir.

Cep şubesi üzerinden;
1. Kullanıcı bilgileriniz ile QNB Bank cep şubesine giriş yapınız.
2. Tüm İşlemler menüsünün içerisinde yer alan Yatırım ve Döviz bölümünden Hisse Senedi İşlemleri başlığını seçiniz.
3. QNB Bank hesabınızın eşleştirilmesinin ardından sayfamız sizleri otomatik olarak yönlendirecektir.

** QNB Bank nezdinde bir hesabınız yoksa size en yakın QNB Bank veya QNB Invest şubesinden hesap açılışı için gerekli sözleşmelerimizi imzalayabilirsiniz. Şubelerimizin listesine https://www.qnbinvest.com.tr/subelerimiz ’dan ulaşabilirsiniz.

2- Hesabımı Yeni Açtım, İnternet/Mobil Sanal Şubeye Nasıl Giriş Yapabilirim?

www.qnbinvest.com.tr internet şubemizden "Şifrenizi henüz tanımlamadıysanız, öğrenmek için tıklayınız" seçeneğinden başvuru formunu doldurarak şifre alabilirsiniz. Şifre aldıktan sonra internet/mobil şubemizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

3- QNB Invest Müşterisi Değilim, İnternet/Mobil Sanal Şubeyi Nasıl Kullanabilirim?

İnternet/Sanal şubeyi kullanmak için  https://www.qnbinvest.com.tr/Invest-hesap-ac  adımından başvuru formunu doldurabilirsiniz. Formunuz bize ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede size ulaşarak hesap açılış işlemlerinizi başlatacaktır.

4- Şifre Tarafıma Nasıl Ulaşıyor?

"Şifrenizi henüz tanımlamadıysanız, öğrenmek için tıklayınız" adımında karşınıza çıkacak şifre talep formunda, QNB Invest Hesap Numarası & TCKN (vatandaşlık no), cep telefonu, doğum tarihi bilgilerinizi eksiksiz olarak girdikten sonra formun sağ alt kısmındaki “Devam” butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Form aracılığı ile bize ilettiğiniz bilgilerin kayıtlarımızla uyuşması durumunda sisteme giriş yapabilmeniz için kayıtlarımızda bulunan cep telefonu numaranıza şifre gönderilecektir.

5- QNB Invest Şube Bilgilerinize Nasıl Ulaşabilirim?

Şubeler ile ilgili telefon ve adres bilgilerine https://www.qnbinvest.com.tr/subelerimiz linkinden ulaşabilirsiniz.

6- Şifrem Bana Ulaştıktan Sonra Değiştirebiliyor Muyum?

Şifreniz size ulaştıktan sonra İnternet/mobil şubeye giriş yaptığınızda size özel, yeni bir şifre belirlemeniz gerekmektedir.

7- Güvenlik Görseli Ve Sorusunu Nasıl Seçeceğim?

Hesap açılışının akabinde şifre alımı adımından bu alana ulaşabilirsiniz. Güvenliğiniz için güvenlik görseli ve sorusu tanımlama ekranlarında seçiminizi yaparak ilerleyebilirsiniz.

8- Güvenlik Görseli Veya Sorusunu Unutunca Ne Yapabilirim?

Bu bilgileri unutursanız “Güvenlik Görselimi Unuttum” ya da “Güvenlik Sorumu Unuttum” butonlarına tıklayarak şifre talep ekranına yönlendirileceksiniz. Sizden istenen bilgileri sifre@qnbinvest.com.tr adresine iletmeniz istenecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

9- Güvenlik Görseli Ve Sorusunu Nasıl Değiştirebilirim?

Güvenlik görseli ve sorunuzu “Ayarlar” menüsündeki “Güvenlik Ayarları” bölümünden değiştirebilirsiniz.

10- Hesap Numaramı Unuttum, Nereden Alabilirim?

İnternet/mobil şubemizde yer alan " Hesap numaranızı unuttuysanız, tekrar öğrenmek için tıklayınız." formunu doldurmanız gerekmektedir. Bilgilerinizin eşleşmesi halinde hesap numaranız kayıtlı cep telefonunuza SMS olarak gelecektir.

11- Hesap Numarası Yerine T.C. Kimlik Numarası İle Giriş Yapabilir Miyim?

Sadece bireysel hesaplar TCKN ile de giriş yapabilmektedir.

12- Hesap Açılış Başvurusu Yapmam Halinde, Hesabım Kaç Gün İçerisinde Açılır?

• Dijital kanallardan gelen hesap açılış talebiniz en kısa sürede işleme alınır. Bankadaki bilgilerinizin güncel olması durumda aynı gün içerisinde işlemlere başlayabilirsiniz.
• Islak imzalı hesap açılış talebiniz en kısa sürede işleme alınacak olup, eksik evrağınızın bulunmaması halinde hesabınız talebinizi izleyen ilk iş günü içerisinde açılacaktır.

1- Bilgilendirme Servisleri Nelerdir?

a) Fiyat Bilgilendirme Servisi
b) Emir Gerçekleşme Bildirimi Servisi

2- Kişisel Ayarlarımı Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Genel bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Genel bölümünden Kişisel Ayarlar bölümünden değiştirebilirsiniz.

3- SMS Bilgilendirme Tercihimi Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünden Kişisel Ayarlar açık ya da kapalı hale getirerek istediğiniz şekilde güncelleyebilirsiniz.

4- Nemalandırma Tercihimi Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Genel bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Genel bölümünden Kişisel Ayarlar ‘dan güncelleyebilirsiniz.

5- Güvenlik Ayarlarımı Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü >  Ayarlar > Genel bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Genel bölümünden Kişisel Ayarlar ‘dan güncelleyebilirsiniz.

6- Emir Gerçekleştiği Zaman SMS Ve E-Posta İle Bilgilendirilmek İstiyorum. Bildirim Tercihlerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Genel bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Genel bölümünden Kişisel Ayarlar ‘dan güncelleyebilirsiniz.

7- Günlük Bültenleri Almak İstemiyorum, Bildirimleri Nasıl Kapatabilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünde yer alan “Fikir Al” alanından kapalı hale getirebilirsiniz.

8- Bildirim Tercihimi Nasıl Güncelleyebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünde güncelleyebilirsiniz.

9- SMS Ve E-Posta Almak İstemiyorum, Ne Yapabilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünde yer alan “İletişim Tercihleri”,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünde yer alan “İletişim Tercihleri” alanından bu seçenekleri kapalı hale getirebilirsiniz.

 

10- Push Bildirim Tercihimi Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünden,

Mobil platformlarda ise Sol Menü > Ayarlar > Bildirimler bölümünden açık ya da kapalı hale getirerek, güncelleyebilirsiniz.

1- Döviz İşlemlerini Hangi Hesaplarım İçin Yapabilirim?

Döviz işlemleri yalnızca QNB Invest nezdinde tanımlı aktif bir QNB Invest FX ya da QNB Invest Yurt Dışı Borsalar hesabınız varsa yapılabilmektedir. Alım işlemi sonucunda ilgili tutar seçmiş olduğunu ürüne ait hesabınıza transfer edilecektir. Satım işleminde ise cari döviz hesabınızdaki tutar anlık döviz kuru ile çevrilerek cari TL hesabınıza aktarılacaktır.

2- Gün İçi Alım / Satım Yapabilir Miyim?

Aynı gün içerisinde yalnızca tek yön işleme izin verilmektedir. Diğer işlemlerinizi müşteri temsilciniz aracılığı ile yapabilirsiniz.

3- İşlem Fiyatı Nasıl Belirleniyor?

İşlem fiyatı gerçek zamanlı olarak değişmektedir. Bu sebeple ekranda size gösterilen fiyat indikatif olarak görünmektedir. Onay butonuna bastığınız andaki piyasa fiyatı üzerinden işleminiz gerçekleşecektir.

4- İşlem Büyüklüğü Limiti Var Mıdır?

qnbinvest.com.tr üzerinden tek seferde girilebilecek en yüksek işlem büyüklüğü 50.000 USD kadardır. Diğer işlemlerinizi müşteri temsilciniz aracılığı ile yapabilirsiniz.

5- Döviz İşlemlerini Hangi Saatler Aralığında Yapabilirim?

Döviz işlemlerinizi iş günleri 09:00-18:00 saatleri arasında verebilirsiniz. Yarım iş günü olan tarihlerde saat aralıkları farklılık gösterebilmektedir.

1- EFT Doğrulama Kodu Nedir?

İnternet şubemiz ve mobil platformlarımız üzerinden EFT işlemi yaparken güvenliğinizi arttırmak için sistemde kayıtlı olan cep telefonunuza 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilmektedir.

2- QNB Ve QNB Invest Hesaplarım Arasında Nasıl Para Transferi Yapabilirim?

2.a. QNB Bank Üzerinden QNB Invest Hesabına Para Transferi

QNB Bank mobil uygulamasına giriş yaptıktan sonra menüden “Para Gönder” butonuna tıklayın. “Yeni Transfer” adımına ilerleyip “QNB Invest’e Transfer” ekranından veya “Menü > Yatırım, Döviz ve BES > QNB Invest Transferleri” adımlarını takip ederek eşleşmiş yatırım hesabınıza transfer işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

2.b. QNB Invest Üzerinden QNB Bank Hesabına Para Transferi

QNB Invest hesabınızla eşleşen bir QNB Bank hesabınız varsa, para giriş ve çıkış işlemlerinizi gerçekleştirmek için internet şube veya mobil platformlardaki Menü > Para Transferleri > Havale Giriş - Çıkış adımlarını takip edebilirsiniz.

Tanımlı olmayan bir QNB Bank hesabı üzerinden QNB Invest’e para gönderimi için açıklama alanına “QNB Invest Hesap Numaranızı ve Ad Soyad” bilgilerinizi yazarak aşağıdaki hesaba gönderim yapabilirsiniz:

QNB Invest’e Forex işlemleri yapabilmek adına para transferi için

• QNB Invest ABD doları hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 5565029

  IBAN: TR69 0011 1000 0000 0005 5650 29

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

QNB Invest’e Yurt Dışı Hisse Senedi (International) işlemleri yapabilmek adına para transferi için

• QNB Invest ABD doları hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 5959029 

IBAN: TR59 0011 1000 0000 0005 9590 29 

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

• QNB Invest Avro hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 10336207

IBAN: TR83 0011 1000 0000 0010 3362 07

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: Hesap No Ad Soyad

• QNB Invest İngiliz Sterlini hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 59264766

IBAN: TR23 0011 1000 0000 0059 2647 66

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

3- QNB Invest Hesabıma Başka Bir Bankadan Nasıl Para Gönderebilirim?

Başka bir banka üzerinden QNB Invest’e para gönderimi için açıklama alanına “QNB Invest Hesap Numaranızı ve Ad Soyad” bilgilerinizi yazarak aşağıdaki hesaba gönderim yapabilirsiniz.

QNB Invest’e Forex işlemleri yapabilmek adına para transferi için

• QNB Invest ABD doları hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348 Merkez Şb.
  Hesap no: 5565029 

IBAN: TR69 0011 1000 0000 0005 5650 29

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

QNB Invest’e Yurt Dışı Hisse Senedi (International) işlemleri yapabilmek adına para transferi için

• QNB Invest ABD doları hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 5959029 

IBAN: TR59 0011 1000 0000 0005 9590 29 

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

• QNB Invest Avro hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 10336207

IBAN: TR83 0011 1000 0000 0010 3362 07

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

• QNB Invest İngiliz Sterlini hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 59264766

IBAN: TR23 0011 1000 0000 0059 2647 66

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

QNB Invest’e TL işlemleri yapabilmek adına para transferi için

• QNB Invest TL hesabınıza transfer için kullanacağınız bilgiler;
  
  Banka: QNB Bank
  Şehir: İstanbul
  Şube: 348Merkez Şb.
  Hesap no: 1944792

IBAN: TR53 0011 1000 0000 0001 9447 92

Alıcı Adı: QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Açıklama: QNB Invest Hesap Numaranız Ad Soyad

* Açıklama bilgisinde mutlaka QNB Invest hesap sahibinin Hesap Numarası ve Ad Soyad bilgisi yer almalıdır.

4- EFT Ve Havale İşlemlerinden Masraf Alınır Mı?

1- EFT Doğrulama Kodu Nedir?

İnternet şubemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden EFT işlemi yaparken güvenliğinizi arttırmak için sistemde kayıtlı olan cep telefonunuza 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilmektedir.

2- EFT Doğrulama Kodu Neden Kullanılıyor?

İnternet şubeye ya da mobil uygulamalarımıza kendi şifrelerinizle girmiş olsanız bile sistemde kayıtlı telefonunuza gelen EFT Doğrulama Kodu ekrana giriş yapılmadan para çıkışınız gerçekleşmez. Bu sayede sizin bilginiz olmadan hesabınızdan para çıkışı yapılamayacaktır.

3- QNB Invest’te Cep Telefonum Kayıtlı Değil. Nasıl EFT Yapabilirim?

QNB Invest nezdindeki cep telefonu değişiklikleri ancak ıslak imzalı talimat ile gerçekleştirilmektedir. Islak imzalı talimatınızı QNB Invest veya QNB Bank şubeleri aracılığı ile iletebilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri temsilcinizle görüşebilirsiniz.

4- Cep Telefonu Numaram Değişti. QNB Invest Güncellemesini Nasıl Yapabilirim?

QNB Invest nezdindeki cep telefonu değişiklikleri ancak ıslak imzalı talimat ile gerçekleştirilmektedir. Islak imzalı talimatınızı QNB Invest veya QNB Bank şubeleri aracılığı ile iletebilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri temsilcinizle görüşebilirsiniz.

5- Cep Telefonum Çalındı. QNB Invest’e Bildirimini Ne Zaman Yapmalıyım?

Telefonunuzun çalındığını fark ettiğiniz anda QNB Invest'e bildirim yapmanız gerekmektedir.

6- Hangi Numaralara EFT Doğrulama Kodu Gönderilebiliyor?

Yurtiçi ve yurtdışı GSM operatörlerinin hepsine EFT Doğrulama Kodu gönderilebilmektedir.

7- Aynı Güvenlik Şifresi İle Birden Fazla EFT Yapabilir Miyim?

Hayır. Her EFT talebinizde yeni bir EFT Doğrulama Kodu oluşturulur ve kullanım süreleri 2 dakikadır.

1- Ekstre Tercihimi Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Kişisel Ayarlar > Ekstre tercihi

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > “Ayarlar” menüsündeki “Kişisel Ayarlar > Ekstre tercihi bölümünden değiştirebilirsiniz.

 

2- Hesap Ekstrelerim Aylık Olarak Adresime Gönderilmesini İstemiyorum. Ne Yapmalıyım?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Kişisel Ayarlar > Ekstre tercihi

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > “Ayarlar” menüsündeki “Kişisel Ayarlar > Ekstre tercihi bölümünden ‘Kendim Takip Edeceğim’ veya “E-posta” seçeneklerinden birini seçerek değiştirebilirsiniz.

 

3- Ekstrelerimin Dökümünü Nasıl Alabilirim?

İnternet şubemiz içerisinde Sol Menü > Hesabım menüsü içerisinde yer alan “Ekstrelerim”’den,

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > Hesabım menüsü altında yer alan “Ekstrelerim” bölümünden istediğiniz forrmatta (pdf veya excel) görüntüleyebilir kayıtlı e-posta adresine gönderebilirsiniz.

 

4- Hesap Ekstrelerimin Aylık Olarak Adresime Gönderilmesini İstiyorum Ancak Ekstrelerim Elime Geçmiyor. Ne Yapmalıyım?

QNB Invest'teki iletişim bilgilerinizin güncel olup olmadığını internet şube veya mobil uygulamamızdaki Ayarlar > Kişisel Bilgiler sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Adresiniz güncel değilse müşteri temsilciniz ile iletişime geçerek QNB Invest iletişim taahhütnamesini doldurmanız ve adresinizi teyit eden bir fatura, ikametgah vb resmi belge iletmeniz gerekmektedir.

5- Hesap Ekstrelerimi Nereden Görebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde Sol Menü > Hesabım menüsü içerisinde yer alan “Ekstrelerim”’den,

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > Hesabım menüsü altında yer alan “Ekstrelerim” bölümünde ulaşabilirsiniz.

 

6- Nakit Ekstrelerimi Nereden Görebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde ekstrelerim ve işlem limitlerimin altından ulaşabilirsiniz.

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > Hesabım menüsü altında yer alan “Ekstrelerim” bölümündeki “Nakit Ekstrelerim” alanından ulaşabilirsiniz.

7- Menkul Kıymet Ekstrelerimi Nereden Görebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde ekstrelerim ve işlem limitlerimin altından ulaşabilirsiniz.

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > Hesabım menüsü altında yer alan “Ekstrelerim” bölümündeki “Menkul Kıymet Ekstrelerim” alanından ulaşabilirsiniz.

1- QNB Invest’te Kayıtlı E-Posta Adresimi Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Ayarlar > Kişisel Ayarlar

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > “Ayarlar” menüsündeki “Kişisel Ayarlar bölümünden değiştirebilirsiniz.

1- Alarmlar Nedir?

Alarmlar, QNB Invest müşterilerine e-posta veya SMS, yoluyla endeks, VIOP kontratları, döviz ve parite verileri, dış piyasa bilgileri, hisse senedi ile ilgili gelişmelerin anında ulaştırılması için tasarlanmış fiyat ve haber alarmı olan bilgilendirme servisleridir.

2- Kaç Çeşit Alarm Vardır?

Fiyat Alarmı ve Haber Alarmı olmak üzere 2 adet alarm sistemi vardır.

3- Alarm Kullanırken Portföyümde Bulunan Hisse Senedi Ve Diğer Yatırım Enstrümanları İle İlgili Bildirim De Otomatik Olarak Yapılır Mı?

Hayır. QNB Invest müşterileri bilgi almak istedikleri veri tipleri için Alarm’a giriş yaparak kriter belirlemelidir. Söz konusu kritere ulaşıldığında bilgilendirme yapılır.

4- Nasıl “Fiyat Alarmı” Kullanabilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Alarmlar içerisinde bulunan ‘Yeni Alarm’ Butonuna tıklayarak,

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > Alarmlar başlığı içerisine gelerek (+) butonu ile alarm kuracağınız sembol tipini, gösterge, koşul ve fiyat seçerek, Kaydet’e basmanız yeterli olacaktır.

 

İlgili sembol ile ilgili oluşacak olan haberler oluştuğunda Mobil / Web bildirim olarak alabilirsiniz.

5- Nasıl “Haber Alarmı” Kullanabilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Alarmlar içerisinde bulunan ‘Yeni Alarm’ Butonuna tıklayarak,

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > Alarmlar başlığı içerisine gelerek (+) butonu ile alarm kuracağınız sembol tipini seçerek, Kaydet’e basmanız yeterli olacaktır.

İlgili sembol ile ilgili oluşacak olan haberler oluştuğunda Mobil / Web bildirim olarak alabilirsiniz.

6- Seçtiğim Veri Belirlediğim Kritere Ulaştığında Ne Olur?

Tercih ettiğiniz gruplar altındaki veriler hedeflediğiniz değerlere ulaştığında tercih ettiğiniz mesaj tipine göre kayıtlı Mobil / Web bildirim yapılacaktır.

7- Alarm Tarafından Web Ve Mobil İle Yapılan Bildirimlerinin Garantisi Var Mıdır?

Hayır. Alarm hizmetleri kapsamında Web ve Mobil ile gönderilen bildirimler, zaman zaman sunucu veya servis sağlayıcılardan kaynaklanan gecikmelerden ve teknik sorunlardan dolayı gecikebilmekte veya ulaşmayabilmektedir. QNB Invest olası gecikme ve ulaşmama durumundan doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

8- Alarm Hizmeti Kapsamında Cep Telefonuma Gönderilecek Olan Web Ve Mobil Bildirimler İçin Cep Telefonu Operatörümün Faturama Yansıtacağı Bir Ücret Var Mı?

Alarm kullanan müşterilerimize web ve mobil aracılığı ile yapılan gönderimlere ait herhangi bir ücretlendirme yapılmamaktadır.

1- Nereden Halka Arz Talebinde Bulunabilirim?

İnternet şubemiz içerisinde bulunan Sağ Menü > Alım-Satım > Halka Arz Başvurusu

Mobil uygulamamızda ise Sol Menü > Alım-Satım > Halka Arz Başvurusu bölümünden başvurabilirsiniz.

2- Halka Arz Hakkında Bilgilere Nasıl Ulaşabilirim?

Bugün menüsü altında yer alan “Günün Ajandası” bölümünden güncel halka arz bilgilerine ulaşabilirsiniz.

3- Halka Arz Taleplerimin Durumunu Nereden Takip Edebilirim?

“Hesabım” menüsü üzerinden “Günlük işlemler” bölümüne erişebilir, halk arz taleplerinizin durumunu takip edebilirsiniz.

4- Halka Arz İşlem Saatleri Nelerdir?

Her halka arzda farklı işlem saatleri olmakla beraber, genel olarak 09:00 – 17:30 saatleri arasında arzlara katılabilirsiniz.

Merkezi Kayıt Kuruluşu’nun (MKK) Kuruluş, Faaliyet, Çalışma Ve Denetim Esasları Hakkında Yönetmelik’inin 19’uncu maddesi çerçevesinde, MKK nezdinde ve Merkezi Kaydi Sistem’de (MKS) gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin olarak müşterilerden belli ücretler, tahsil edilmektedir. Söz konusu ücretlere ilişkin detaylar aşağıdaki gibidir:

1. Üyeler tarafından açılan hesap başına 17,7492 TL hesap açma ücreti alınır.
2. MKK’da adına ilk kez sicil açılan yatırımcıların ücretsiz bilgilendirme, yatırımcı blokajı vb. hizmetlerinden faydalanabilmesi için 55,6841 TL ücret alınır.
3. Yatırımcının yukarıda belirtilen maddede yer alan hizmetlerden faydalanmak için tekrar şifre talep etmesi halinde yeniden aynı ücret tahakkuk ettirilir.
4. Yurt dışı yerleşimi bulunan yatırımcıların MKK bilgilendirme hizmetlerinden yararlanmak istemesi durumunda basıl posta ile şifre mektubu gönderimi yapılır. Yurt dışı gönderimlerde ilgili kargo şirketinden alınan fiyat üzerinden hesaplama yapılır.
5. Saklama bakiyelerinin piyasa değeri 1000 TL ve üzeri olan hesaplardan günlük 0,1091 TL hesap bakım ücreti alınır.
6. Aynı gün içerisinde açılıp iptal edilmiş hesaplar için hesap açım ücret alınmaz.
7. Online entegrasyon mesaj gönderim limiti belirlenmiştir. Kurum bazında açılan hesap sayısı ile bağlantılı olarak o ay için maksimum 3 katı mesaj sayısı iletilmesi limit kapsamında olup, aşılması halinde iletilen her mesaj için 2,5571 TL ücret tahakkuk edecektir.
Ücretlere BSMV dahil değildir.

1- Hisse Senedi Ve VİOP Mutabakatlarımı qnbinvest.com.tr Üzerinden Onaylayabilir Miyim?

qnbinvest.com.tr kullanan QNB Invest müşterileri www.qnbinvest.com.tr üzerinden Hisse Senedi ve VIOP mutabakatlarına onay verebilirler.

2- Hisse Senedi Ve VİOP Mutabakatlarımı Online Olarak Onay Verebilmek İçin Bir Ön Şart Var Mıdır?

www.qnbinvest.com.tr'a Müşteri Numaranız,Şifreniz ile giriş yaptıktan sonra, hesap özetleri ve/veya mutabakatlarını internet üzerinden görüntülemekle, ilgili onaylarınızı vermeden önce "Ekstre ve Raporların Gönderilmemesine İlişkin Çerçeve Sözleşmesi’ni" onaylamak için ayar ekranlarını açmanız gerekiyor.
Bu sayfa, sözleşmeyi imzalamamış olan müşterilerimiz için Hesap Ayarlar > Ekstre Tercihi sayfasına tıklandığında otomatik olarak açılacaktır. Bu sözleşmeyi qnbinvest.com.tr şifrenizi girerek onaylamanız gerekmektedir.

3- Ekstre Ve Raporların Gönderilmemesine İlişkin Çerçeve Sözleşmesi’ni Onayladım. Daha Sonra Yapmam Gereken Nedir?

Ekstre ve Raporların Gönderilmemesine İlişkin Çerçeve Sözleşmesi’ni imzalamış olan müşterilerimiz, Ayarlar > Ekstre Tercihi sayfasına tıkladıklarında karşılarına çıkan 3 seçenekli bir sayfada tercihlerini belirtmeleri gerekmektedir.

4- Hesap Ekstrelerim > Ekstre Tercihi Sayfasında Yer Alan Tercihler Ne Anlama Geliyor?

• Hisse senedi hesap ekstremin adresime gönderilmesini istemiyorum. Bu seçeneği işaretlemeniz durumunda ekstreniz her ay adresinize gönderilmeyecek, Hisse senedi ekstrelerinizi qnbinvest.com.tr üzerinden inceleyebilirsiniz. Seçenek işaretli olmaması durumunda ekstreniz her ay adresinize taahütlü olarak gönderilecektir.
• Hisse senedi mutabakatlarımı web üzerinden yapmak istiyorum. Bu seçeneği işaretleyen müşterilerimiz hisse senedi mutabakatlarını qnbinvest.com.tr üzerinden inceleyip qnbinvest.com.tr şifresi ile onaylayabileceklerdir.
• VIOP mutabakatlarımı web üzerinden yapmak istiyorum Bu seçeneği işaretleyen müşterilerimiz VIOP mutabakatlarını qnbinvest.com.tr üzerinden inceleyip qnbinvest.com.tr şifresi ile onaylayabileceklerdir.
Sayfada yeralan tercihlerlerden istediğiniz seçebilirsiniz ancak size kolaylık olması açısından tüm seçenekleri işaretlemenizi tavsiye ederiz.

5- Hisse Senedi Ve VİOP Mutabakatlarıma Online Olarak Nasıl Onaylayabilirim?

Mutabakatlarını internet üzerinden onaylamak için “Hisse senedi mutabakatlarımı web üzerinden yapmak istiyorum.” ve “VİOP mutabakatlarımı web üzerinden yapmak istiyorum” tercihlerini seçmiş olmanız gerekiyor. Bu seçeneği işaretlemiş olmanız durumunda, onayınızı bekleyen mutabakatlınızın olması durumunda, qnbinvest.com.tr’a giriş yaptıklarında sağ menüde dikkat çekici bir renk ile onayınızı bekleyen mutabakatınız olduğunu görebilirsiniz. O an için onay bekleyen bir mutabakatınızın olmaması durumunda yoksa bu seçenek görüntülenmez.
Onay bekleyen mutabakatlarınızın üzerine basıldığında bekleyen mutabakatlarınızın listesi karşınızdaki ekrana sıralanmış olarak gelecektir.

6- Mutabakatlara Onay Vermek Zorunda Mıyım?

İncelemek istediğiniz mutabakatı yanındaki butona tıklamak suretiyle açarak inceleyebilir, sayfanın sonunda bulunan şifre alanını kullanarak mutabakatını onaylayabilir ya da onaylamadığınızı sebebi ile birlikte iletebilirsiniz.

7- Mutabakatlara Onay Vermezsem Ne Olacak?

Onayladığınız mutabakatların onay tarih ve diğer kayıt bilgiler tutularak ilgili mutabakatta kayıtlarımız onaylanmış olarak güncellenir.
Onay verilmeyen mutabakatlar hakkında sebebi ile birlikte ilgili iş birimlerine bilgilendirme gönderilir. Bu durumdaki mutabakatlar onaylanmamış görüntülenmeye devam edecektir. En kısa zamanda konuyla ilgili olarak müşteri temsilciniz tarafından sizinle irtibata geçilecektir.

1. QNB Invest Veri Lisansları Kampanyası Nedir?

QNB Invest Veri Lisansları Kampanyası; müşterilerimize avantajlı şartlarla gerçek zamanlı verileri takip etme imkanı veren bir kampanyadır.
Veri lisanslarına başvuru ön şartı hesap anlık portföy büyüklüğünün 1.000TL ve üzerinde olmasıdır. Borsa İstanbul (BIST) verileri, BIST bünyesinde yer alan hisse senedi, tahvil ve VIOP Piyasası’nın her biri için ayrı ayrı ücretlendirmeye tabidir. Anlık verilerin (son fiyat) izlenmesi de 1 Eylül 2014 tarihi itibarıyla ücretli lisansa bağlanmıştır. Anlık verilerin izlenebilmesi için en az yüzeysel (Karma 1) lisansı sahibi olunması gerekmektedir. 1 Eylül 2014 tarihinden itibaren lisans sahibi olunmayan piyasalar için, veriler 15 dakika gecikmeli olarak yayınlanmaya başlanmıştır. Hesabım / Portföyüm sayfasında bulunan fiyatlar ayrı bir lisansa tabi olup, ilgili sayfada son fiyat görüntülenebilmekte ve bu lisans QNB Invest tarafından sağlanmaktadır.

Bilgilendirme :   2 Ocak 2026 Cuma günü itibarıyla başlatmış olduğumuz QNB Invest Veri Lisansları Kampanyası kriterleri aşağıda gösterilmiştir.

Başvuru yaptığınız lisans tipine göre BIST Hisse Düzey 2 (PD2) ve/veya VIOP Düzey 2 (VD2) lisans türlerini ücretsiz kullanabileceksiniz.

BIST Hisse Düzey 2 (PD2) lisans tipinde Düzey 1+ verilerine ilave olarak Borsa İstanbul’da işlem gören sermaye piyasası araçlarına ilişkin olarak en iyi 5 fiyat seviyesinde (VİOP’ta 10 seviye) bekleyen alış ve satış emirlerinin fiyat ve miktar bilgileri, iptal edilen emirlere ilişkin hacim bilgileri ile diğer istatistiki bilgiler görüntülenir.

VIOP Düzey 2 (VD2) lisans tipinde BIST Vadeli İşlemler Piyasası Düzey 1+ Bilgileri, en iyi 5 fiyat seviyesinde bekleyen alış fiyatı ve toplam miktarı, toplam emir sayısı, ve en iyi 5 fiyat seviyesinde bekleyen satış fiyatı ve toplam miktarı, toplam emir sayısı bilgileri görüntülenir.

Lisans başvurusunun nasıl yapılacağı, lisans tipleri ve içerikleri ile ilgili detaylı bilgiye https://www.qnbinvest.com.tr/sikca-sorulan-sorular sayfasından ulaşabilirsiniz.

2. QNB Invest Data Veri Ekran Tipleri Nelerdir?

1. BIST Karma Düzey 1
2. BIST Hisse Düzey 1+
3. BIST Hisse Düzey 2
4. BIST Hisse Eşanlı Taraf Verileri
5. BIST Hisse Gün Sonu Verileri
6. BIST VİOP Düzey 1+
7. BIST VİOP Düzey 2
8. BIST VİOP Gün Sonu Verileri

Borsa İstanbul tarafından sağlanan Veri’lerin içeriğine ilişkin bilgiler genel hatlarıyla aşağıda yer almakta olup detaylı içerik Borsa İstanbul’dan temin edilebilir.

1. YENİ-BIST Karma Düzey 1 (Anlık Hisse ve VIOP Düzey Ekranı)
Borsa İstanbul’da işlem gören her bir sermaye piyasası aracına ve piyasaya ilişkin tanımlayıcı bilgiler, son işlem fiyatı/oranı, en iyi alış/satış fiyatları ve diğer fiyat/oran bilgileri görüntülenir.

2. BIST Hisse Düzey 1+ (Tek Kademe Hisse Düzey Ekranı)
Düzey 1 verilerine ilave olarak Borsa İstanbul’da işlem gören her bir sermaye piyasası aracına ilişkin olarak en iyi fiyat seviyesinde bekleyen alış ve satış emirlerinin miktar bilgisi, gerçekleşen işlemlere ait miktar ve diğer bilgiler görüntülenir.

3. BIST Hisse Düzey 2 (10 Kademe Hisse Düzey Ekranı)
Düzey 1+ verilerine ilave olarak Borsa İstanbul’da işlem gören sermaye piyasası araçlarına ilişkin olarak en iyi 5 fiyat seviyesinde (VİOP’ta 10 seviye) bekleyen alış ve satış emirlerinin fiyat ve miktar bilgileri, iptal edilen emirlere ilişkin hacim bilgileri ile diğer istatistiki bilgiler görüntülenir.

4. BIST Hisse Eşanlı Taraf Bilgisi;
Borsa İstanbul Pay Piyasasında gerçekleşen her bir işlemin işlem tarafı bilgisinin anlık olarak alındığı bilgilerdir.

5. BIST Hisse Günsonu (Aracı Kurum Dağılımı);
Borsa İstanbul Pay Piyasasında gerçekleşen her bir işlemin işlem tarafı bilgisi de dâhil olmak üzere işlemlere ait detay bilgileri

6. BIST VIOP Düzey 1 + (Tek Kademe VIOP Düzey Ekranı)
•Piyasa Kodu
•Enstruman kodu
•Pazar kodu
•Sözleşme Kodu
•Sözleşme Durum Bilgileri (açık, kapalı vs)
•İşleme açılan/ kapatılan sözleşme bilgileri
•Dayanak varlık
•İşleme açılma tarihi, Vade tarihi
•Opsiyon tipi, opsiyon türü
•Kullanım fiyatı
•Sözleşme grup adı ve sözleşme grup numarası
•Sözleşme çarpanı
•Uzlaşma tipi
•Önceki sözleşme kodu
•Aksiyon tipi
•Seansın adı
•En iyi alış fiyatı
•En iyi satış fiyatı
•Son işlem fiyatı
•Piyasa Yapıcı en iyi alış ve en iyi satış kotasyon fiyatları
•Seans içerisinde işlem gördüğü minimum ve maksimum fiyatlar
•Gün içerisinde işlem gördüğü minimum ve maksimum fiyatlar
•İlk işlem fiyatı
•Önceki uzlaşma fiyatı
•Uzlaşma fiyatı
•Fiyat sabitleme seansının uzlaşma fiyatı
•Seanslık ve günlük ağırlıklı ortalama fiyatlar
•Sadece Eşanlı ve Gün sonu kullanım ve dağıtımda olmak üzere) BIST Haberleri, KAP Bilgileri

7. BIST VIOP Düzey 2 (10 Kademe VIOP Düzey Ekranı)
•BIST Vadeli İşlemler Piyasası Düzey 1+ Bilgileri
•En iyi 5 fiyat seviyesinde bekleyen alış fiyatı ve toplam miktarı, toplam emir sayısı
•En iyi 5 fiyat seviyesinde bekleyen satış fiyatı ve toplam miktarı, toplam emir sayısı

8. BIST VIOP Günsonu (ARACI KURUM DAĞILIMI)
Borsa İstanbul Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası’nda (VİOP) gerçekleşen işlemlerin üye ve sözleşme bazında gün sonu net alım-satım miktarı bilgileri görüntülenir.

3. QNB Invest Data Veri Ekranlarına Nasıl Başvurabilirim?

QNB Invest Veri Lisansları’na başvurusu yapabilmek için öncelikle QNB Invest müşterisi olmanız gerekir.Bu hizmetlere başvurabilmek için başvuru sahiplerinin başvuru anında hesaplarında 1.000TL bakiye bulundurması gerekmektedir. Alt limit şartını karşılamayan hesaplar başvuruda bulunamaz.

QNB Invest gerçek zamanlı veri uygulamasında, internet erişimini, gelişmiş güvenlik önlemleri ve araçları kullanılan ağlar üzerinden sağlayan kullanıcılarımızın bazılarında veri iletişiminde problem yaşanabilmektedir. Bu durum ilgili ağ yöneticilerinin güvenlik tercihlerinden kaynaklanmaktadır.

qnbinvest.com.tr sayfasına şifrelerinizle giriş yapıldıktan sonra, sol menü altında "Lisanslarım" adımındaki QNB Invest Veri Abonelik Sözleşmesini şifrenizle onaylamanız gerekmektedir.

Sözleşmeyi onayladıktan sonra Sol menü-Lisanslarım adımında talep ettiğiniz seçeneği işaretleyip şifrenizle onaylamalısınız. Talebiniz aynı gün içerisinde otomatik onaylanacak ve konu hakkında cep telefonunuza SMS ve E-mail gönderimi yapılacaktır.

4. QNB Invest Veri Lisansları’nın Aylık Hizmet Bedellerini Nasıl Ödeyebilirim?

QNB Invest Data Veri Ekranlarının Aylık Hizmet Bedeli, başvuruda bulunduğunuz an, QNB Invest hesabınızdan kesilmektedir.

5. QNB Invest Veri Lisansları’nın Aylık Hizmet Bedellerini Ödemem Durumunda Fatura Alabilecek Miyim?

QNB Invest Data Veri Ekranlarının Aylık Hizmet Bedeli ödemek suretiyle yararlanan müşterilerimizin faturaları tahsilat yapıldıktan sonra ekstre adreslerine gönderilecektir.

6. Hesabımda Yeterli Bakiye Olmaması Durumunda Veri Hizmetlerinden Faydalanabilir Miyim?

Satın alacağınız lisans ekran ücreti kadar hesabınızda bakiye bulunmaması durumunda başvuruda bulunazsınız.

7. QNB Invest Veri Lisansları İle İlgili Sorun Yaşıyorum, İlgili Desteği Kim Verecektir?

QNB Invest Veri Lisansları ile ilgili Müşteri temsilcinizi arayabilirsiniz.

8. QNB Invest Veri Lisansları Hizmetinden Ay Sonundan Önce Ayrılırsam Ücretim İade Edilecek Mi?

Lisans ekran ücretleri anlık hesaplardan kesilmektedir. Başvuru anında QNB Invest hesaplarından otomatik kesildiğinden dolayı, iadesi söz konusu değildir. Satın almış olduğunuz ekranların ücret iadesi yapılmamaktadır.

9. QNB Invest Veri Lisansları Hizmetlerini Aynı Anda Kullanabilir Miyim?

Bir dönem içinde QNB Invest Veri Lisansları’nın hepsini birarada kullanabilirsiniz. Her bir üst düzey lisans bir alt düzeyi kapsamaktadır.

10. QNB Invest Veri Lisansları’nı Kullanmak İstemiyorsam Nasıl Veri Görebilirim?

Lisans kullanmamanız durumunda 15 dakika gecikmeli veriler ile piyasayı izlemeye devam edebilirsiniz.
Hesabım / Portföyüm sayfasında bulunan fiyatlar ayrı bir lisansa tabi olup, ilgili sayfada son fiyat görüntülenebilmekte ve bu lisans QNB Invest tarafından sağlanmaktadır.

11. QNB Invest Data Veri Ekran Hizmetimi Nasıl İptal Ettirebilirim?

QNB Invest Data Veri Ekran hizmetlerinizi ilgili ayın son iş günü mesai saati bitimine (17:30) kadar iptal edebilirsiniz.

Önemli! Ayın son işgünü'nün yarım gün olması durumunda ise en geç saat 12:30'a kadar iptal talebi girişi yapabilirsiniz.

İptal Taleplerinizi, HESABIM > Lisanslarım adımında iptal etmek istediğiniz hizmetin sağ tarafındaki İPTAL ET butonuna basarak iptal talebi girişi yapabilirsiniz.

Talebiniz ilgili günün sonunda onaylanacaktır.

İlgili ayın ücreti hesabınıza borç olarak kayıt edilecektir. Hesabınızda oluşacak eksi bakiye kapatılmadığı takdirde temerrüt faizi işleyecektir.

QNB Invest Veri Lisansları hizmeti dahilinde herhangi bir modülde, modülü kullanıma açma gerçekleştirmeniz durumunda, ekran aylık bedeli değerlendirmeye dahil edilmektedir.

12. Data Ekran Hizmetinin Sonraki Aylarda Devam Etmesi İçin Her Ay Başı QNB Invest Veri Lisansları Adımından Başvuru Yapmam Gerekir Mi?

Data ekran hizmetinin sonraki aylarda devam etmesi için her aybaşı QNB Invest Veri Lisansları adımından başvuru yapılmasına gerek vardır.

13. Lisanslama Ücretleri Yerli, Yabancı Olarak Ayrıştırılıyor Mudur?

Evet, Lisanslama fiyatları, yurtiçi müşterilerimiz ve yurtdışı müşterilerimiz olmak üzere ücretlendirilmektedir.

Fiyatlara tüm vergiler dahildir.

1- Repo İşlemlerinin Şartları Nelerdir?

Repo Alt Limit : 25.000 TL
Repo Üst Limit : 250.000 TL
Repo İşlem Saati: Hafta içi hergün saat 09:45 - 16:00 arasındadır.

2- Param Repodayken Hisse Senedi İşlemi Yapabilir Miyim?

Evet. Hisse senedi işleminizin T+2 zamanı geldiğinde reponuz otomatik olarak bozulacaktır.